Términos y condiciones

01Quién publica y qué aceptás

Las apps de Aivora las publica [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL], Cusco, Perú. En este documento nos llamamos «Aivora» o «nosotros».

Al instalar, abrir o usar cualquiera de las apps listadas en la sección 2 aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no las uses.

Cada app es un producto distinto y se vende por separado. Este documento es único para todas: lo que vale para una vale para las demás, salvo donde se aclare lo contrario.

02Las apps que cubre este documento

Estos términos aplican a las cinco apps del ecosistema Aivora. Si más adelante publicamos otra, entra acá sin que haga falta un documento nuevo, y avisamos dentro de las apps.

Aivora Admin no es un producto de consumo. Se entrega solo a personas autorizadas por nosotros, no se publica en tiendas y no se vende. Quien la usa acepta además no divulgar lo que ve dentro, y podemos retirarle el acceso en cualquier momento y sin aviso. Las secciones sobre planes, cobros y tiendas no aplican a esta app.

03Tu cuenta

Reelo, Vunea, Cotexa y Aivora Admin necesitan una cuenta. Nuvia no.

Sos responsable de mantener tu acceso seguro y de lo que se haga desde tu cuenta. Tiene que ser tuya y los datos, reales.

Para tener cuenta hay que tener al menos 13 años. Si tenés entre 13 y 17, necesitás la autorización de tu madre, padre o tutor, y la ley peruana exige que ese consentimiento sea de ellos, no tuyo.

Podemos suspender una cuenta que use el servicio para algo ilegal, que intente saltarse los límites del plan o que perjudique el funcionamiento para los demás. Si pasa, te lo decimos y explicamos por qué.

04Planes y cobros

Cada app tiene sus propios planes y sus propios precios. Pagar el Pro de una no habilita el de otra.

• La compra, la renovación y la cancelación se gestionan en Google Play o la App Store. Nosotros no cobramos directamente.
• El precio que vale es el que te muestra la tienda al comprar, en tu moneda y con el impuesto de tu país. Los importes publicados en nuestra web son de referencia.
• Las suscripciones se renuevan solas hasta que las canceles. Se cancelan desde la tienda.
• Al cancelar conservás el acceso hasta el final del período ya pagado. No hay devolución proporcional.
• Los reembolsos los resuelve la tienda según su política, no nosotros.
• Si cambiamos un precio, avisamos antes y nunca afecta a un período ya cobrado.

Si dejás de pagar, volvés al plan gratuito. No se borra nada de lo que ya creaste: seguís teniendo tus datos, con los límites del plan gratuito.

La boleta o factura de la compra la emite la tienda. Si necesitás un comprobante a nombre de una empresa, pedíselo a Google o a Apple: nosotros no podemos emitirlo por una venta que no hicimos.

05Cuotas de IA y clave propia

Los planes incluyen una cantidad de usos de IA por período. Al agotarla, las funciones con IA se pausan hasta que se renueve, pero la app sigue funcionando: podés seguir anotando a mano en Vunea, ver tu historial en Reelo, usar Nuvia entera y consultar tasas en Cotexa.

Si usás tu propia clave

Reelo y Vunea permiten cargar tu clave del proveedor de IA. En ese caso:

• Dejás de tener nuestro límite.
• El consumo lo pagás vos, directamente al proveedor, y valen sus términos y sus precios.
• La clave es tuya y tu responsabilidad. Se guarda cifrada en tu dispositivo.
• Usar clave propia no quita los anuncios: eso es el plan Pro, que es otra cosa.

06Tu contenido

Lo que creás —tus videos, tus movimientos, tus alertas, tu progreso— es tuyo. No reclamamos propiedad ni licencia sobre nada de eso, y no lo usamos para entrenar modelos.

Sos responsable de tener derecho sobre lo que subís o generás. En Reelo, eso incluye la música que agregues desde tu biblioteca y las imágenes que uses de partida.

El contenido generado con IA puede parecerse al de otra persona que pidió algo similar. No garantizamos que sea único ni que puedas registrarlo como propio.

07Uso aceptable

No podés usar las apps para:

• Generar contenido ilegal, que incite al odio, sexual con menores, o que suplante a una persona real sin su permiso.
• Hacer ingeniería inversa, saltarte los límites del plan o automatizar el uso a escala.
• Revender el servicio o dar acceso a terceros con tu cuenta.

Las funciones con IA además están sujetas a las políticas de uso del proveedor correspondiente.

08Avisos por app

09Disponibilidad

Hacemos lo posible por que las apps funcionen, pero no garantizamos servicio ininterrumpido. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de terceros (Google, el proveedor de IA, tu tienda) o por causas fuera de nuestro control.

Podemos cambiar, limitar o discontinuar una función. Si es un cambio importante que te afecta, avisamos con anticipación dentro de la app.

Las apps que guardan tus datos en el dispositivo siguen funcionando sin conexión, con las funciones que no dependen de la red.

10Responsabilidad

Las apps se ofrecen «tal como están». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos, pérdida de ganancias ni pérdida de datos derivada del uso.

Nada de esto limita los derechos que la ley peruana te reconoce como consumidor, ni la responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, que conforme al artículo 1328 del Código Civil no se puede pactar en contra.

Hacé copias de tus datos. Vunea permite respaldar en Drive o iCloud; usalo.

11Terminación

Podés dejar de usar las apps cuando quieras, desinstalarlas y borrar tu cuenta desde Ajustes. Borrar la cuenta es inmediato y definitivo: no hay recuperación.

Si borrás la cuenta con una suscripción activa, cancelala también en la tienda o va a seguir cobrándose.

12Consumidor, reclamos y ley aplicable

Si usás las apps como consumidor final, te amparan el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y la competencia del INDECOPI. Nada de este documento recorta esos derechos, y cualquier cláusula que los recortara se tiene por no puesta.

Antes de reclamar ante INDECOPI, escribinos: la mayoría de los casos se resuelven en un par de correos.

• Reclamos y quejas: [CORREO DE RECLAMOS], y el Libro de Reclamaciones virtual en [URL DEL LIBRO DE RECLAMACIONES]. Respondemos dentro de los 15 días hábiles que fija el Código.
• Cobros de la tienda: primero Google Play o App Store, porque el cobro lo hicieron ellos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cusco, salvo que la ley de consumidor te habilite a demandar en el lugar de tu domicilio: en ese caso vale tu domicilio.

Si usás las apps fuera del Perú, siguen rigiendo estos términos, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.

13Cambios y contacto

Si estos términos cambian de forma relevante, avisamos en la app antes de que apliquen. Seguir usando el servicio después implica aceptarlos. Cada versión lleva número y fecha de vigencia arriba.

Consultas: aivora.anonymous@gmail.com · Privacidad: política de privacidad